1、 负责华为联络中心产品（手机/穿戴/音频配件/PC/打印机等）服务准备与导入，新品上市前拉通各模块输出人力、培训、知识等准备方案；
2、 负责线上产品满意度&问题管理，收集&推动解决产品问题，保障各产品满意度目标达成；
3、 负责线上远程诊断工具优化&坐席使用率看护，定期收集工具优化点并推动实现；
4、 负责识别各合作伙伴员工Top问题，并拉通技术支持进行“反哺”培训，提升合作伙伴员工能力。
任职要求
1、本科学历，理工科专业优先
2、有1年及以上手机、穿戴类/PC、打印机、IOT/智慧屏从事解决方案，产品问题管理、服务导入、技术支持、服务代表等岗位工作经历优先