1、做好消费者陪伴， 完成门店用户引导和关怀工作；
2、负责客户维修需求的预处理、受理，客户疑难问题解答和咨询；
3、负责客户抱怨投诉处理，安抚客户情绪；
4、负责客户报价及解释、收费、做账；
5、协助进行故障确认及维修进度跟踪，通知用户取机。
6、协助店长进行店面管理及消费者大讲堂。
7、负责增值服务产品、配件产品、智能硬件等产品的服务销售
8、准确理解服务活动政策，并依据要求开展服务活动。