外派甲方长期驻场工作内容：

l 按照ITIL理念组织和开展运维服务工作；

l 将PDCA的理念贯彻落实到实际工作中，不断完善和优化相关制度、流程、SOP和KB；

l 将SLA细化和落实到每个岗位，督导和帮助各岗位完成SLA；

l 根据各岗位特点，构建岗位能力素质模型；根据评测结果，制定培训和考核计划；

l 改进KPI细则，调动团队积极性；

l 定期整理运维相关KB，并进行知识转移；

l 处理各类视频会议设备、个人计算机、智能终端设备、网络的常见故障与安全事件；

l 处置各类突发运维事件和问题；

l 按时编制和提交各类周期性报告。

岗位能力要求：

l 计算机相关专业；本科及以上学历，5年以上桌面运维服务或Helpdesk工作经验，3年以上桌面运维服务团队或HelpDesk团队管理经验；

l 具有ITIL或同等级别的认证；

l 熟悉视频会议、个人计算机、网络、安全等方面的技术知识；

l 熟悉Windows、HarmonyOS、Android和IOS等主流操作系统的操作与配置；

l 精通国产办公软件、安全软件以及常用运维工具；

l 能熟练运用两种以上的脚本语言；

l 具有良好的服务意识，工作勤恳，责任心强，诚实守信；

l 具备良好的研究能力、文字处理能力、语言表达能力、团队协作精神、较好的抗压能力。

职位福利：五险一金、带薪年假、绩效奖金