工作职责

1、参与项目范围、进度、成本、质量、团队、沟通、风险等各项项目管理工作；

2、调研客户IT运维服务需求，分析和梳理客户IT服务流程现状和需求；

3、设计IT运维服务管理解决方案和服务流程；

4、进行ITSM系统配置和客户化设计；

5、编写培训课件，开展用户培训；

6、客户服务与支持；

任职要求

1、大学本科及以上学历；二年及以上IT咨询工作经验；

2、计算机科学、信息技术或相关专业；

3、优秀的逻辑思维能力和沟通表达能力；

4、良好的团队协作意识；

5、有国ITSM软件产品实施经历，有中大型企业IT运维服务经验者优先；

6、有ITIL V3/ITIL 4相关证书者优先；

7、有SaaS企业服务产品相关经验者优先。