工作职责
1、参与或负责项目范围、进度、成本、质量、团队、沟通、风险等各项项目管理工作；
2、调研客户IT运维服务需求，分析和梳理客户IT服务流程现状和需求；
3、设计IT运维服务管理解决方案和服务流程；
4、进行ITSM系统配置和客户化设计；
5、编写培训课件，开展用户培训；
6、客户服务与支持；
任职要求
1、大学本科及以上学历；二年及以上IT咨询工作经验；
2、计算机、信息管理类相关专业；
3、优秀的逻辑思维能力和沟通表达能力；
4、良好的团队协作意识；
5、有国ITSM软件产品实施经历，有中大型企业IT运维服务经验者优先；
6、有ITIL V3/ITIL 4相关证书者优先；
7、有SaaS企业服务产品相关经验者优先；