岗位职责：

1、负责客服部各类服务工作；

2、负责项目装修手续办理并建立装修管理档案，跟进各区域装修过程监管；

3、项目日常巡查管理，包括现场人员服务品质、环境卫生、设施设备等，维护良好的物业环境；

3、负责项目业户服务与关系维护，社区文化活动组织开展；

4、协助主任处理客户投诉及各类异常事件、应急事件；

5、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的跟进及催缴工作；

6、完成上级领导交办的其他工作。

素质要求：

1、大专及以上学历，净身高163CM/175CM以上，品貌端正；

2、具有物业行业同类型岗位2年以上工作经验，抗压能力强；

3、具有良好的沟通协调、组织策划及文书写作能力，以及主动担当的责任意识和主观能动性；

4、熟练掌握物业管理、消防安全、装修装饰法律法规。

5、具有一定的培训及演示能力，可独立开展客服专业作业文件培训者优先。