1、制定本片区工作计划及专项计划；


2、做好来电、来访客户的接待，并参与重要来电及重大客户接待；


3、处理业主的疑难投诉，面对复杂、多次重复的客户投诉，每次都能认真负责对待对重大投诉参与处理和跟踪，并进行汇总和评估总结，制定预防性措施；


4、负责物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作；


5、负责本片区客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议并实施；


6、定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息，对工作进行总结分析，不断提升现场客户服务水平；


7、负责管辖区域工程、秩序、环境人员工作的协调和监管。


任职要求


1.25-45岁，大专以上学历，有物业行业客服服务岗位工作经验者优先；


2.综合素质较好，业务能力强，具备较强的沟通能力和技巧；


3.亲和力强，注重细节，有主动服务意识，较强的思考和解决问题能力、沟通、协调能力；


4.善于团队协作。学习力强，熟悉物业管理常用法律法规。