职位描述： 1. 负责为客户提供售前技术支持，与销售配合做好相关软件的开发、安装、维护和升级工作。 2. 负责为客户提供售中技术支持，开展咨询答疑活动，协助解决客户用卡中遇到的困难。 3. 负责为客户提供售后技术支持，到现场解决涉及卡片质量或卡与机具匹配等问题。 4. 参与走访客户，负责新产品或特殊产品的市场跟踪调查，向相关部门反馈调查情况和市场信息。 5. 参与处理客户投诉。与投诉客户进行沟通，协助质管部门定位客户投诉问题。 6. 参与客户满意度调查，协助相关部门开展分析活动，制定整改措施并督促落实。 7. 完成部门经理和主管高层交办的其他工作任务。 任职资格： 1. 计算机、通信工程、电子信息、信息安全类专业，有智能卡行业的研发经历优先 2. 熟练处理磁条卡、IC卡（包括非接触卡）的卡片质量、读写机具问题。编写个人化相关软件、编写与卡片相关的测试程序。了解银行、公交等方面总体架构。 3. 较好的英文沟通，能阅读英文技术文档。 4. 能够经常出差。