岗位职责：
1、按部门年度规划要求进行外联销售组团业务工作。
2、负责实施外联销售组团业务全过程。负责对本地区的计价、报价、预定、接待计划和旅费结算等业务。
3、处理投诉，对严重不合格服务组织调查，提出处理意见和纠正预防措施， 报部门室主任。
4、参展促销、进行市场调研分析、发掘新客户、新客源， 落实具体工作。
5、建立本地区管理客户档案、研究客户需求、沟通信息、接待来访、密切合作关系，了解市场需求， 对客户提出的要求和建议须及时报告本部门室主任。
6、收集对旅游产品和服务的信息反馈。
7、接受本部门分解的计划指标， 控制接待成本，制作业务统计报表。
8、完成上级领导交办的其他工作，协同其他部门完成相关工作。
任职要求：
1、财务、营销、旅游管理或外语专业。
2、具备较强的外语沟通能力。
3、能够熟练使用办公软件。