岗位职责：

1.负责软件项目整体服务策划，定义项目生命周期，确认项目服务范围，制定项目服务计划和预算；

2.负责收集并引导用户服务需求，了解用户期望值，对用户服务需求进行汇总分析，最终与用户达成一致并确认服务需求；

3.负责跟踪用户服务满意度情况，了解新的服务需求，并对现有的服务团队进行调整、维护和优化；

4.协助部门负责人合理规划内部资源，协调和平衡外部供应商和客户等各个方面的资源，解决项目执行过程中遇到的问题；

5.负责持续跟踪项目进度，清楚了解并提交每一阶段应提交的成果，识别项目中存在的风险，评估、分类及排除风险，把控并持续改进项目质量；

6.定期/不定期召开项目组会议，协调与其他项目组之间的关系；

7.关注行业动态和新技术发展，引入新的运维技术和工具，提高运维服务效率和质量；

8.完成部门领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1.硕士研究生，计算机或软件相关专业；

2.有行业洞察力，善于沟通，全局把握客户需求，具备方案撰写能力；

3.具有很强的逻辑思维和较高的分析处理问题能力。