岗位职责：
1、服从上级领导安排；
2、受理业户的接待和业户来电的接听；
3、受理和登记业户直接提出或其它部门、人员或其它部门转来的业户投诉、报修、建议、咨询和公共维修；
4、处理业户提出的可以直接回复的投诉、咨询、置疑；
5、对无法直接处理的报修、投诉、建议、咨询、置疑，填写对应工作单，派单到处理部门；
6、负责对派出的逾期未回单的工作单进行跟踪、督办；
7、负责对前台派出的已完成的客户报事处理质量进行电话回访；
8、受理业户卡证办理、二次装修、大件物品放行等申请；
9、负责客户报事受理和完成情况的定期汇总；
10、业户档案资料、钥匙管理。
11、按照公司既定的收费标准办理服务中心各项费用的收取工作，监督各收费岗位及时上交各项收款 。
12、负责登记、管理收费台帐的工作，负责每月各项有关收费的统计报告工作
职位福利：五险一金、餐补、加班补助、年底双薪、包住、包吃。