职责描述：

1. 对家用/商用喷墨打产品提供硬件售前及售后技术支持；
2. 对家用/商用喷墨打印产品实施质量稳定性监控，分析故障率上升原因，并上报潜在的产品品质隐患；
3. 协助市场部落实新产品上市前的准备工作，如：新品评测、竞品评测、培训资料准备等，并按需支持面向服务中心的产品技术培训；
4. 定期走访市场/合作伙伴/最终用户，收集一线声音（产品 & 维修相关），不断对产品稳定性提出改善建议；
5. 协助日本总部分析特定产品问题，并协助其收集所需的故障样机和备件；
6. 具备一定服务企划能力，真够为特定产品问题量身定制市场服务政策；
7. 按时完成部门交办的其他任务。

任职要求：

1. 本科及以上学历，计算机、自动化、机械、印刷专业；
2. 3年以上相关行业从业经验；
3. 对硬件技术支持工作感兴趣，逻辑思维能力强，求知欲强，喜欢钻研技术原理；
4. 良好的数据分析能力、总结能力和表达、呈现能力；
5. 英语四级（含）或日语二级（含）以上，基本英语或日语沟通能力、英/日文资料阅读能力，并能熟练用英/日文读写邮件；
6. 沟通能力好，适应力强，能接受短期出差。