L3技术支持工程师-EAE PAC L3

职位描述：

1.根据产品的专业知识，为TSC2（技术支持中心L2）提供快速答案。主要贡献集中在EcoStruxure自动化专家产品上。

2.分析案例细节中描述的问题，当描述不清楚时与TSC2或客户沟通。

3.再现客户问题，确定根本原因，并在实验室中找到问题的解决方案或变通方法。

4.支持过程自动化/应用/执行工程师/EcoStruxure工厂能力中心工程师分析EAE项目的解决方案请求。

5.将案例中发现的错误（PCR）报告给特定的数据库。

6.必要时与设计团队合作进行技术分析。

7.前往客户现场调查问题，并撰写访问报告以供进一步研究。

8.发布技术信息：决议、常见问题解答等。

9.通过自我培训和参加内部研讨会，保持高水平的产品专业知识。

10.参与“新产品”项目：参加现场测试，阅读产品文档的预版本。

资质：

1.电气与自动化工程专业，3年以上本科工作经验，或1年以上硕士工作经验。

2.具有CET4/CET6或同等水平的口语和书面流利程度的英语证书。

3.具有PLC/DCS/HMI/SCADA混合控制系统经验。具备自动化控制系统的基本知识，以及工业以太网、现场总线、交换机（Modbus、以太网/IP和其他第三方协议）等通信技能

4.有现场PLC工程/工业项目执行（调试）经验者优先

5.有linux/docker/C#或软件编程经验者优先。

6.良好的沟通能力，能承受工作压力，责任心强。