主要职责

1）通过远程支持（电话、微信、邮件）帮助客户解决配电类产品（ 主要为元器件）的技术问题。

2）收集客户的日常技术问题并汇总为常见问题指南，便于客户后期自助服务。

3）向内部员工和外部客户提供相关产品技术培训。

4）建立可供客户使用的自助服务数据库，如技术视频、技术文档等。

岗位要求：

1）熟悉元器件产品，如框架、塑壳、微断、直流断路器、仪表、电容、电抗、补偿控制器，有源滤波器等。

2）电气相关至少 2 年的工作经验，包括现场支持、远程支持的安装设置、参数调试、故障排查等相关经验均可。

3）电气工程及其自动化专业或其他相关专业，大学本科及以上学历 与客户及同事的良好沟通能力。

4）有盘厂、设计院配电设计经验优先。