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中国平安致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团。2019年,中国平安深入推进"金融+科技"、"金融+生态"战略转型,持续提升数据化经营能力,整体业绩及核心金融业务持续稳健增长,科技赋能成效显著,生态赋能效果初显,综合金融用户数、客户数、客均合同、客均利润均有明显增长。公司实现营业收入同比增长19.7%至11,688.67亿元。截至2019年底,公司个人客户数首次突破两亿,互联网用户量达5.16亿,全年新增客户数3,657万,其中40.7%来自集团五大生态圈的互联网用户。
中国平安始终践行"金融为实体经济服务"的精神,坚持把实体经济服务作为出发点和落脚点,通过旗下的保险、银行、信托、金融科技等业务,把逾4万亿金融资源配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节,包括通过保险保障、提供贷款、债权股权计划、普惠金融等多种方式,全面助力实体经济发展。凭借全球领先的创新科技,中国平安将科技深度运用于金融主业中,助力降本增效、风险管控,打造优质产品和极致服务体验,提升客户口碑。与此同时,平安将领先科技广泛应用在金融、医疗及智慧城市等领域,全面支撑"金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市"五大生态圈建设。
在企业社会责任方面,平安深化可持续发展理念,MSCI ESG评级连续两次调高至A级,打造AI-ESG平台赋能责任投资,截至2019年12月末,公司责任投资规模达9,544.49亿元,可持续保险金额达121.21万亿元,绿色信贷年度授信总额590.56亿元。同时,平安积极响应国家脱贫攻坚战的号召,推进"三村扶贫工程"项目,累计提供专项扶贫资金249.05亿元。面对新冠肺炎疫情,平安第一时间推出保险保障、医疗支持、对外捐赠等多重支持举措,提供的物资及现金捐赠总额超1.75亿元。
2020年,中国平安品牌价值持续提升,名列美国《财富》“世界500强企业”第21位,居全球金融企业第2位,《福布斯》全球上市公司2000强第7位,BrandZ™全球品牌价值100强第38位,蝉联全球保险品牌第1位。