北京恩信生活服务有限公司

恩信概述

恩信幸福生活服务集团（简称“恩信”）是一家致力于打造中国特色幸福社区的创新型综合服务提供者。集团通过整合社区物业、商业、公益，连接住户，共同建设人文、健康、生态、智能的幸福社区，创造美好新生活。

幸福管家服务模式1、恩信幸福服务

恩信幸福服务是恩信文化在服务上的体现，是能够让社区居民感受到幸福的服务，包含物业服务、商业服务和公益服务，其核心是用心服务，紧紧围绕社区居民的幸福生活展开。随着恩信幸福服务的开展，社区居民的幸福感不断提升。家庭更和谐，身心更健康，人际更友好，事业更发达。

2、恩信幸福管家

能够为社区居民提供幸福服务的拥有良好人文素养和多种工作技能的恩信工作人员。目前恩信幸福管家首先集中在物业层面开展幸福服务。幸福管家有一级、二级、三级乃至幸福大管家（项目经理）的成长空间。

3、恩信水组织

恩信幸福管家服务中心没有传统物业的几大部门，只设立秩序岗、工程岗、清洁岗、绿化岗、生活岗、客服岗和中控岗。所有岗位的技能都分成一、二、三级。幸福管家必须具备各个岗位的一级技能，其中某一两个岗位要特别擅长。管家中心定期根据每个管家的特长和社区需要统一排班，极大提升效率，实现一专多能、快速成长。有恩信幸福人文作为基石，“主动承担、自动补位、用心做事、无限创新”的员工，企业家架构和运作形式将发生根本性的变化，形成有岗位、无部门的水组织。

4、恩信三级人力资源管理

恩信将人力资源管理分成三级。第一级雇佣制员工，员工将本职工作干好的同时获得工资、奖金、保障和福利的回报，雇佣制员工分试用、合格和优秀三档。优秀的雇佣制员工能够提出合理化建议并取得良好的效果。优秀的雇佣制员工通过评选可以升级为第二级合伙制员工。合伙制员工在出色完成本职工作的同时，还能主动参与各项其他事务并取得良好效果。除了雇佣制的全部待遇之外，恩信每年会拿出利润的一部分进行分红。合伙制员工分为普通和优秀两档。优秀的合伙制员工通过评选机制可以升级为第三级家人制员工。家人制员工一般没有具体的岗位，以创新和培养人才为主，自己去寻找对企业发展有价值的事情去干，除了合伙制的全部待遇之外，恩信每年会拿出利润的一部分为家人制员工建立终身保障计划，确保一辈子无后顾之忧。

恩信幸福企业理念

恩信秉持以人为本的理念，兼顾社会、企业与个人发展，凭借独特的企业文化体系，通过聘用制、合伙制、家人制三级人力资源管理，实现员工幸福与成长；用朋友式的、真诚友好的服务，为社区居民持续提供美好生活体验，赢得客户满意；以历史及发展的眼光看待人类与地球，勇于承担社会责任；将东方智慧与现代理念结合，实现员工幸福、客户满意、社会美誉的愿景，也收获经营健康、基业长青的果实。

1、员工幸福

恩信帮助积极努力的员工在职业上不断提升、在生命上不断成长，收获物质、精神双幸福，建设事业共同体，达成命运共同体。

物质幸福：恩信为员工提供安定、体面、有尊严的生活，并对家人制员工提供终生保障。

精神幸福：恩信以具有凝聚力的企业文化与多种人文关怀活动，形成积极向上，友善互助，和谐共荣的工作氛围，帮助员工收获精神幸福。

职业发展：恩信引领中国“心”服务行业发展，所有员工从一线做起，不断提升专业服务技能与心性，根据个人能力扩展专业领域，享有超越传统晋升方式的广阔发展空间。

生命成长：恩信是企业，也是学校，在这里处处是道场、事事是修炼。通过提升心性、塑造人格，人人享受工作、认真生活，追求身心健康、家庭和谐、事业有成的目标，充分实现人生的价值。

2、客户感动

以专业、扎实的物业服务为基础，加之厚重广博的人文活动以及高品质的商业配套，用真诚体贴的服务，将抽象的客户变为有血有肉的亲人，营造安全、温暖、幸福的心灵家园。

基础服务：通过专业的工程、清洁、秩序、生活服务，保障住户获得“放心”的家园感。

增值服务：通过自营、合营、引进等模式，精心选择入住商家，为居民提供有趣、有品、有爱的“称心”商业服务。

超值服务：通过社区文化中心平台的搭建，为社区百姓提供互动交流、共学共享的空间，打造丰富的线上线下活动，让人与人之间不再是孤岛，共同营造“暖心”社区文化。