陕西天扬物业管理有限公司

陕西天扬物业管理有限公司，成立于2007年5月，注册资金100万，是具备独立法人资格的专业化物业服务企业；我们属于三级资质二级服务指导标准。

物业服务的最终目的是为了发挥物业的最大使用功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。这也是我们天扬人在工作中为之奋斗的目标，为了更好、更快的实现这 一目标，本公司自创建以来，就以“发展精品战略，创建名牌企业”为指导思想，坚持企业做到“高起点、高标准、高质量”,并在工作中形成了以下几点特色：

以人为本 重视培训

人才对企业来说，是最重要的资源，是决定企业发展的主要因素，为人才的成长和发展创造一个良好的环境是我们坚持的一贯方针，在我公司内部，已形成了“能者上，庸者下”，奖惩严明的良好的用人体制。对此，我们对外积极寻找引进人才，对内加强培训、培养和发现人才。每年、每月、每周我们都要制订详细的培训计划，从总经理到保洁员，每个人都要参加相应内容的培训，鼓励员工一专多能，每年的培训考核成绩都作为职务晋升和年终奖励的重要依据。

科学管理 规范服务

向管理要效益是本公司做好物业服务工作的基本出发点，也是公司生存和发展的客观要求。为此，我们将积极导入ISO9001-2000国际质量体系标准，并在此体系内，严格按照“管理专业化、服务规范化、经营企业化”的思想建立起一整套科学规范的管理体制。使大家的一言一行都有文可依、有据可查，用科学的管理体系来规范我们平时的服务工作，使本公司的企业管理水平及企业整体素质都达到了较高的层次。在管理工作中，我们充分利用电脑管理等先进的管理方式，各部门的工作情况、业主的有关资料通过电脑联网查寻，一目了然,可有效地提高工作效率和质量。

业主第一 服务到家

“胸怀客户价值,立足品质管理”，这是常常挂在我们天扬人嘴边的一句话，业主的需要，就是我们的目标，随时为业主提供最优质的服务，是我们的服务态度。在抓员工素质培养上，我们要求员工面对业主永远要保持微笑姿态，对业主提出的要求，不允许说“不”字。在抓企业人员管理上，我们将对员工着装、接听电话用语、行走站立姿势、与业主讲话语气语调等方面都有明确的行为规范要求，在提高对业主的服务质量上，我们千方百计，想方设法，一切从业主的利益着想，努力强化员工的优质服务意识，做到 “业主想到的要做好、业主没想到的也要做好”。

公司通过一系列的培训和教育，既提高了员工的素质，也向社会大众展示 “天扬人”的精神风貌。

陕西天扬物业管理有限公司自2011年以来陆续接管的项目有：铭城16号、铭城、铭城国际社区。经过不断培训学习形成了一支具有特色的管理团队，目前在职员工200多人，公司全体在职员工在公司领导的指引下坚决拥护“真诚服务，精细管理”的管理理念并坚决执行落实到实际行动中，并赢得了业主的好评。