中国平安财产保险股份有限公司青海分公司

中国平安财产保险股份有限公司青海分公司于1993年8月22日成立，是青海省首家股份制保险公司。2000年11月24日，经国家保险监督管理委员会批准升格为省级分公司，经国家保险监督管理委员会批准先后设立海西、海东地区中心支公司和大通、湟中、海南、黄南、互助、乐都、民和、果洛、德令哈、海北、玉树、营销服务部，并在全省各地区设有200余个代理网点，现已形成覆盖青海沿国道、省道和经济发达地区的服务网络。多年来在平安总公司、青海省人民政府和青海保监局的正确领导下，在社会各界的信赖支持下，青海分公司以先进的经营机制和高素质的员工队伍为基础，通过卓有成效的工作，不断提升管理水平，为广大客户提供优质的保险产品和服务，赢得了社会各界的赞誉和信赖。经过十六年的发展和经营，青海分公司的规模和实力也得到了长足的发展，取得了良好的经济效益和社会效益，在省内保险行业中树立了典范。

近年来，公司在全国、全省保险工作会议方针指引下，深入贯彻全省金融工作会议精神，认真落实保监会提出的“抓服务、严监管、防风险、促发展”的保险理念，坚持以科学发展观为统领，紧抓市场机遇，坚持传统渠道、新渠道齐头并进，持续加强服务体系建设，搭建行业内领先的服务平台，不断增强机构经营管理能力，推进各项业务又好又快发展，积极投身于“推动青海跨越发展、绿色发展、和谐发展、统筹发展”的伟大事业中。

伴随着青海的快速发展和成长，平安产险青海分公司也在不断快速成长壮大，公司业绩一年一个新气象，一年一个大跨越。2000年青海分公司保费收入实现833万，2001年突破千万元大关，实现保费收入1421.76万元，2002年实现保费收入2548.59万元，2003年保费收入3254.69万元，2004年保费收入5424.22万元，2005年保费收入6840.52万元。 2006年实现保费收入8552万元，2007年实现保费收入1.17亿元，2008年实现保费收入1.51亿，2009年实现保费收入2.19亿，2010年实现保费收入3.18亿，2011年实现保费4.396亿，2012年实现保费5.08亿，向社会提供风险保障数千亿元。

在公司快速发展的同时，公司不断创新服务内涵，建立立体化的客户服务架构。95512全国统一服务热线，为客户提供7*24小时服务，受理产险各类业务报案、业务咨询、查勘调度、事故救援等业务；车险网上全国通赔，客户在中国大陆任何地方出险，都可以通过当地的兄弟机构获得同投保地一样快捷和专业的理赔服务；开通远程视频定损，提高事故车辆定损透明度，降低车险理赔偏差；实现理赔集中，打造客户服务统一平台，改善理赔品质和客户体验；VIP客户专属客户经理、“三代办”等增值服务，提升客户服务感受度；“快易免”服务，不断提升理赔服务效率。

由于公司专业的管理和优质的服务，使公司在社会上树立起了良好的品牌形象，先后多次获得先进单位、诚信企业等称号。2004年在全国共铸诚信活动建设年中,被考核认定为年度青海省诚信单位；2006年在由青海省整顿和规范市场经济秩序领导小组办公室、青海省委宣传部联合举办的“青海省首届诚信企业评比”活动中获诚信企业入围奖。2011年被青海省消费者协会评为“诚信企业”单位。

作为立志成为道德水平最高的金融保险企业，公司不忘积极从事社会公益事业，回馈社会，履行企业公民职责。1998年为支持“希望工程”，捐助20万元为大通县斜沟乡修建了“平安希望小学”，帮助当地失学儿童重新走进课堂；2002年向青海省红十字会捐赠价值28万元采血车一部；2002年、2003年为环青海湖国际自行车赛提供赞助；“抗击非典”期间组织公司员工向青海省红十字会提供捐款3000元；2003年在“中国少年儿童平安行动”中为中小学生赠送小黄帽600余顶；从2003年开始每年向青海省互助县边滩乡提供价值两万元左右的救济化肥6吨，帮助当地贫困户进行春耕生产，截至今年已累计捐助化肥24吨，价值近七万元之多；2004年为西宁市第十四中学提供10000元助学基金，资助品学兼优的贫困学生读书； 2005年成功举办了平安客户服务节少儿英语朗诵大赛，促进青海省少儿英语水平的提高；2006年、2007年连续为大通县希望小学捐赠图书、课桌椅等共计金额上万元；2008年汶川大地震期间，公司员工积极捐款，累计向灾区捐款五万余元；2010年玉树地震期间，公司员工累计向灾区捐款五万余元。

近年来中国平安财产保险股份有限公司青海分公司一直奉行“客户至上，服务至上”的服务理念，赢得了广大客户的信赖和认可，先后成功承保了黄河上游公伯峡水电站建筑安装工程险、平安-西宁高速公路、马场垣-平安高速公路等国家重点工程的建筑工程项目；连续承保青海石油管理局、西部矿业公司、桥头发电厂、青海铝业公司、尼那水电站、青海省移动公司等一批在青海省具有较大影响的大型国有企业的财产、机器损坏险和机动车辆保险。特别是在2007年7月青海分公司参与了在北京举行的国内电力行业最大的中电投集团财产保险投标，在全国多家公司激烈竞争的情况下，我公司以优质的服务和合理的价格独占熬头，成为了黄河上游李家峡，龙羊峡，公伯峡大型水电站的首席承保人，树立和奠定了青海平安在省内财产保险市场的形象与地位。自1999年以来是青海省“省级行政事业单位公务用车定点保险”中标单位。数十年来我公司以专业、高效、有序的管理理念和热情的服务精神不断提升保险理赔服务品质，做好各项保险服务工作，在做好被保险单位的保险承保、理赔服务的同时每年力争服务水平和服务质量上一个新水平。中国平安保险财产股份有限公司青海分公司于2007年优先提出VIP客户附加值服务，并首家将“省级行政事业单位公务用车保险”的投保单位纳入VIP客户服务范畴，实施VIP客户优质服务，使广大客户充分感受到了平安严谨、高效、创新、优质的服务理念，得到了社会各界的一致好评和称赞，取得较好的业绩。

1999年中标承保之初到2010年仅十一年时间，我公司累计承保省级行政事业单位各种车辆近万余台次，单位逾百余家，保险费也在逐年增长，至2010年达到年保险费926万元，历年赔付达500多万元。为承保单位工作的正常开展积累了丰富的经验，并为承保单位提供了优质、高效的保险服务和保险保障。在承保和理赔服务的过程中不断规范保险行为，最大程度的节省被保险单位的费用支出。在此期间获得了被保险单位的广泛认可和社会的高度评价。

2009年3月24日中国平安财产保险股份有限公司为了提高服务品质和工作效率，又进一步向社会公开推出了“平安车险 万元以下 资料齐全 三天赔付”的服务承诺，此项目经实践证明平安品牌在青海省保险市场得到了极大地提升，业务实现了跨越式的发展。

2010年3月1日开始，这一承诺时间将再次提速，全国全面实行“平安车险 万元以下 资料齐全 一天赔付”， 超过承诺时效，将按赔款金额的银行日利息的十倍罚款。2012年4月11日中国平安宣布旗下车险“快易免”服务再次重磅升级。这将进一步提高我公司的服务品质和速度，给我省平安客户带来更为便捷的服务。

“服务无止境”。平安产险青海分公司将通过不断创新服务平台，为客户提供更直接、更便利、更专业的保险服务，让广大客户相信：“拥有平安，就能够踏上安心旅程”。